Its all about AI – unsere Key-Trends

Dem ökonomischen Potential der dramatischen Effizienzsteigerung einer KI kann sich niemand widersetzen - unsere aktuellen Treiber:

Print under Pressure by AI
Wissensvermittlung durch individuelle KI-basierte Inhalte killt Print. Für Printmedien wird es schwer und künftig für viele unmöglich, rentables Volumen zu generieren. Verlage, die nicht 100% Kundenmarketing betreiben und Kundendaten generieren, werden nicht überleben.

Prompt Engineer
Abstraktes Denken, aus Sicht des Empfängers denken und Sichtweisen spiegeln, für bessere KI Recherchen und Content Building, erfordert spezielle Skills. Creative Generalisten werden das beherrschen. KI-Services wird eine Dienstleistung.

Strategy Research
KI hilft, Alternativen zu erkennen und bei richtigem Prompten mit Vor- und Nachteilbetrachtung diese zu priorisieren. KI kann bessere Objektivität liefern und wird zur fixen Anforderung für Strategiebildung und Entscheidungsfindung werden.

Customer Service by AI – win-win
KI ermöglicht eine neue Ära von Chatbots, die mit kostenneutraler Erstberatung helfen, ein Business zu skalieren, mit mehr Zeit für individuelle Lösungsberatung und dadurch bessere Kundenrendite. Sofortservice und Beratungskompetenz für ein optimales Kundenerlebnis und gleichzeitig verbesserte ökonomische Effizienz.

Künstliche Intelligenz — es gibt kein zurück

Was Künstliche Intelligenz für das Leben auf unserem Planeten bedeutet ist nicht vorhersehbar. Sicher ist: Arbeitsfelder werden entfallen, Arbeitszeiten werden sich reduzieren. Final wird KI jegliche Wissensarbeit leisten können. Offen ist nur der zeitliche Verlauf der Transformation.

1) KI Zeitenwende – Fakten für das Marketing

KI revolutioniert Wissensarbeit durch dramatische Effizienzverbesserung. KI kann in Sekunden allumfassenden Content erstellen, strukturieren, priorisieren und argumentieren. Ohne KI-Effizienz wird auf Regeln basierende Wissensarbeit nicht mehr wettbewerbsfähig. Kreativarbeit wird nicht unbedingt besser aber dramatisch aufwandsreduziert und für jeden zugänglich.

KI ermöglicht personal selling – erkennt Muster für situationsbezogene individuelle und damit maximal effektive Kommunikation. Sprach- und Bildgenerierung automatisieren Beratung, revolutionieren Pre- und Aftersales.

KI dynamisiert Marketingentscheidungen, automatisierte komplexe Analyse ermöglicht Realtime Reaktionen auf Marktbedingung und Kundenverhalten und predictive planning integriert Produkt- und Beschaffungslogistik in einen holistischen Marketingprozess.

2) KI umsetzen – Kernfragen für den Corporate Blueprint

• Wo KI einsetzen, welcher Effizienzhebel und welche Prio?
• Wie interne Daten sichern und KI-Modelle mit Datenschutzgarantie nutzen?
• Wie die Basis als Startpunkt für die KI bestimmen, was ist das exakte Ziel?
• Wie Datenqualität sichern - vorselektieren, gewichten anhand des Ziels?
• Wie mit neutraler KI Analyse umgehen - ohne persönlichen Bias und Taktik?
• Wie verkraftet die Perfektionismus-Kultur die Innovationsspeed?
• Wie Mitarbeiter beim Effizienz-Fortschritt motivieren und teilhaben lassen?
• Wie eine Verpflichtung zum KI-Check bei Entscheidungen etablieren?
  

3) KI Praxis: A-B-C Formel für wirksame Prompts

A) Wir sind (Situation) - B) wir wollen (Ziel) - C) die Lösung soll (Anforderung)

Erstelle Text: detailliert / kurz / in X Absätzen - Schreibe: einfach / geschäftlich / technisch - Strukturiere: Bullets / Aufzählung / gewichtet nach X

Tipp: Die Anforderung „erstelle Liste“ erleichtert spezifische Folgefragen, der Prompt „in Stichworten mit Begründung“ liefert Hinweise für next steps.

R-Commerce & Direct to Consumer

R-Commerce – Konsequenz auf Cookie Ban und Search-KI

Googles massiver Push von Anzeigenplatzierungen und die durch KI beinflusste user-individuelle Platzierung der organischen Suchergebnisse gefährdet die Ad Rentabilität und macht SEO unkalkulierbar. Der Chrome Cookie Ban und Googles Forcieren der Privacy Sandbox, die Third-Party Cookies durch API gestützten Zugriff auf Datenschutzkonforme, weniger relevante Interessenskategorien ermöglicht, verschärft die Situation mit neuer Abhängigkeit und führt zu einem Wandel im Kundenmarketing. Optimales Nutzen von First-Data wird Kerntreiber für eine neue KI gestütze antizipative Kundenkommunikation: Relationship-Commerce durch KI basierte Kundenkommunikation verbindet Datenstrategie und Verhaltenssteuerung für eine maximal individuelle und situative Ansprache - channelübergreifend. Individuelle 1-to-1 Kommunikation und Chance für Wettbewerbsvorteile.

D2C Direct to Consumer – gern verpasste Chance

Angst vor Handelskonflikten und interne Interessengegensätze sind ein Grund, warum viele Herstellermarken noch auf einen eigenen Online-Kanal und damit auf Effizienz- und Renditechancen verzichten. Im Zweifel ein fataler Fehler, denn die Vorteile des direkten Kundenkontakts überwiegen. Gleichzeitig favorisieren Kunden zunehmend den direkten Kanal, erwarten Angebotsaktualität, Beratungskompetenz, mögliche Preisvorteile.

Logistische Infrastruktur und Online Shop Realisierung sind keine ernsthafte Hürde: Technik und Knowhow sind im Service für einen gemanagten Start verfügbar. KI in der Online-Beratung kompensiert und übertrifft oft die Händlerberatung vor Ort. Learnings können einkalkuliert werden, ein Start kann mit wenigen Produkten erfolgen. Handelspartner sind Wettbewerb ohnehin ausgesetzt und können für beide Seiten effizient integriert, und für Auftragsleads provisioniert werden.

Der eigene Kanal bietet entscheidende Vorteile: Direkter Kundenkontakt zur Bedarfssteuerung mit Planungshoheit, wertvolle First-Party-Daten für gezielte Markenführung mit individueller Kundenkommunikation, autarkes Agieren auf Marktgegebenheiten und die Chance auf höhere Margen. Die Integration von Zusatzprodukten oder Marktplatzstrategien ermöglichen Umsatzchancen und zusätzliche Marketingdaten. D2C ist eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten. Es gibt wenig Gründe, die Chance nicht zu nutzen.